Veelgestelde vragen

Efficiencyverbeteringen werkprocessen
▪  Kosten- en tijdbesparing door digitalisering;
▪  Kortere procescycli: de doorlooptijd wordt versnelt doordat informatie digitaal wordt aangeboden;
▪  Uitgebreide mogelijkheden voor het aanmaken van meerdere archieven voor beheer van documenten;
▪  Geautoriseerde medewerkers kunnen plaats en tijd onafhankelijk gelijktijdig aan documenten werken; 
▪  Geen fysiek transport van uw documenten.

Kwaliteitsverbetering werkprocessen
▪  Ondersteuning van uw compliance doelstellingen (Wft, Wta);
▪  Uitgebreide auditing mogelijkheden en transparantie;
▪  Registreren en beheren van gebruikershandelingen op dossiers;
▪  Transparantere besluitvorming, doordat alle handelingen rondom dossiers worden vastgelegd;
▪  Digitale dossiers raadplegen en niet foutief kunnen terugplaatsen; documenten raken nooit meer zoek;
▪  Hogere kwaliteit van dossiers o.a. door uniformiteit;
▪  Digitale duurzaamheid van documenten.

Professionalisering dienstverlening
▪  Betere samenwerking waardeketen;
▪  Dossiers / documenten beschikbaar stellen aan derden;
▪  Groot gebruikersgemak voor uw medewerkers.

Wereldwijd werken er op dit moment meer dan 35.000 gebruikers met Hyarchis.Net.

Met Hyarchis.Net hebben we een leidende marktpositie in de financiële dienstverlening. Naast verschillende grote verzekeraars, hypotheekbanken, inkoopcombinaties en hypotheekshops, verlenen we onze diensten ook aan de accountancy, legal, onderwijs, overheid, zorg & welzijn en de zakelijke dienstverlening. De organisaties waar Hyarchis.Net wordt ingezet variëren van MKB- tot Enterprise organisaties. Voor een overzicht van onze referenties klik hier.

VDD IQware is in 1985 opgericht onder de naam VDD Groep. Sinds die tijd heeft VDD IQware als reseller ervaring opgedaan met Imaging, Archivering, Document Management en Enterprise Content Management. In 1999 werd VDD IQware onafhankelijk en begon met de ontwikkeling van haar eigen Document management systeem, dat vandaag te dag is uitgegroeid tot het huidige Enterprise Content Management systeem, Hyarchis.Net. De eerste release van Hyarchis.Net (Document Management en Workflow Management) was in 2003. Nu is Hyarchis.Net, met meer dan 35.000 gebruikers nationaal en internationaal, uitgegroeid tot marktleider in de hypotheeksector. Voor meer informatie over VDD IQware klik hier.

Ja, Hyarchis.Net beheert allerlei documentsoorten/ informatie van gescande papieren documenten tot faxen, e-mails, office documenten, webformulieren, foto's, video's en media. Alle verschillende soorten documenten/ informatie kunnen beheerd worden in hetzelfde dossier.

Ja, Hyarchis.Net is volledig geïntegreerd met Microsoft Windows Explorer, Microsoft Office (inclusief outlook) en Microsoft Dynamics (CRM en NAV). In deze applicaties is een Hyarchis.Net toolbar toegevoegd.

De server software is alleen beschikbaar in het Engels. De (web) cliënt software is beschikbaar in alle belangrijke westerse talen zoals Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Nederlands etc. De gebruiker kan de taal van zijn interface met één druk op de knop veranderen.

Handleidingen zijn beschikbaar in het Engels en Nederlands.

Dit is van een aantal factoren afhankelijk. Eén daarvan is de kennis over processen en de verschillende documenten die aanwezig zijn in de organisatie. Wanneer de verschillende documenttypes, document gerelateerde informatie, documentstromen en werkprocessen, die Hyarchis.Net moet ondersteunen, duidelijk zijn en gedocumenteerd, dan kan de implementatie in enkele weken tot enkele maanden worden gerealiseerd. Wanneer er maatwerk bij komt kijken dan neemt dit één a twee maanden extra in beslag.

Software
Hyarchis.Net Server
1. Microsoft Windows 2003 of hoger met de actuele SP’s. 2. Microsoft.Net framework 2.0
3. Microsoft Index server (onderdeel van Windows 2003 server en hoger)
4. Microsoft SQL server

Hyarchis.Net client pc’s
Hyarchis.Net Full Client (gebruiker PC’s):
• Microsoft Windows XP of hoger
• Microsoft Office 2003 of hoger
• Microsoft .NET Framework Versie 2.0

Hyarchis.Net Web Clients
Hyarchis.Net Web Clients vereisen MS Internet Explorer. Niet Microsoft browsers worden op verzoek ondersteund. De Hyarchis.Net Web Client vereist geen lokaal geïnstalleerde software (bijvoorbeeld Active X of Java componenten).

Ja, Hyarchis.Net bevat een XML webservice. De Hyarchis.Net webservice maakt het mogelijk dat andere applicaties communiceren met Hyarchis.Net. De Hyarchis.Net web server staat extensieve integratie en communicatie met andere applicaties toe. Door het gebruik van XML webservices is er de mogelijkheid om te zoeken naar documenten, nieuwe documenten toe te voegen, documenten te wijzigen en documenten in- en uit te checken.

Gestructureerde data omvatten spreadsheets, adresboeken, configuratieparameters, financiële transacties, technische tekeningen, etc. XML is een stel regels (je kunt ze ook als richtlijnen of conventies beschouwen) om tekstformaten te ontwerpen, waarmee je data kunt structureren. XML is geen programmeertaal en je hoeft geen programmeur te zijn om het te gebruiken of te leren. XML maakt het de computer eenvoudiger data te genereren en te lezen en zorgt voor eenduidige datastructuur. XML voorkomt veel voorkomende valkuilen bij taalontwerp; is uitbreidbaar, platformonafhankelijk en ondersteunt internationalisatie en lokalisatie.

Hyarchis.Net is Microsoft Windows Server 2003 gecertificeerd. Deze certificering garandeert u, als gebruiker, dat Hyarchis.Net continue en direct wordt aangepast aan de nieuwste ontwikkelingen rondom de Microsoft technologie en dat het onder alle omstandigheden draait. De kern applicaties van Hyarchis.Net zijn getest door VeriTest. VeriTest heeft bevestigd dat Hyarchis.Net voldoet aan de vereisten van de “Microsoft Certified for Windows Server 2003 Application Specification” zoals die gesteld worden door het gecertificeerde Windows team van Microsoft. Hyarchis.Net is gekwalificeerd om het “certified for Microsoft Windows” logo te gebruiken. VeriTest paste testprocedures toe van Microsoft en gebruikte het “Microsoft certified for Windows Server 2003 Application Test Framework”.

De volgende applicaties zijn getest:
▪  De Hyarchis.Net Server Service
▪  De configuratie module
▪  De Find Client

Hyarchis.Net ondersteunt de laatste en dus nieuwste Microsoft Technologieën. Zoals Windows Server, SQL Server (standaard en enterprise), Office, Exchange, Dynamcis (CRM, NAV en AX), Sharepoint etc. Als aanvulling ondersteunt Hyarchis.Net ook andere technologieën zoals Citrix, EMC Centera, HCAP, Rightfax, Kofax AC/ Xtrata Pro etc.

Ja, Citrix en Terminal Server worden default ondersteund (standaardwaarde).

Ja, Hyarchis.Net bestaat standaard uit een cliënt applicatie en een web applicatie. De Hyarchis.Net web versie vereist geen software die eerst nog op een PC geïnstalleerd moet worden, deze is direct via het web toegankelijk.

Dit is één van de sterke punten van Hyarchis.Net. Dankzij de Microsoft .Net technologie en de XML web services kan Hyarchis.Net eenvoudig geïntegreerd worden met andere applicaties. Indien de andere applicatie waarmee men wil koppelen niet ontwikkeld is in .Net, dan is Hyarchis.Net API direct toegankelijk. Als aanvulling beschikt Hyarchis.Net over veel import en export functionaliteit om data te kunnen uitwisselen tussen applicaties.

VDD IQware heeft een afdeling Customer Support. Klanten van Hyarchis.Net kunnen telefonisch van de helpdesk gebruikmaken, wanneer zij een UAP (Upgrade Assurance Program) hebben afgesloten. Dit geeft recht op nieuwe versies en patches bij het oplossen van storingen. Indien de klant een bepaalde responsetijd garantie wenst, dan kunt u een Service Level Agreement (SLA) afgesluiten. Het melden van storingen verloopt via de website. Het veranderen van statussen van storingen worden automatisch via e-mail teruggekoppeld. Indien storingen niet op afstand kunnen worden opgelost zal de support medewerker afhankelijk van de urgentie van de storing direct of op afspraak een bezoek brengen voor analyse of om de storing op te lossen.

De mogelijkheden zijn legio! Neem voor meer informatie contact met ons op.