Eindhoven, 26 januari 2012 – VDD IQware, ontwikkelaar en leverancier
van het Enterprise Content Management (ECM) systeem
Hyarchis.Net, voegt
Case
Management toe aan haar ECM-suite. Met Hyarchis.Net Case Management wordt de
focus op het eindresultaat gelegd en niet op het werkproces. Dit sluit aan bij
de nieuwe manier van werken, waarin flexibele bedrijfsprocessen worden
ondersteund door een in het bedrijfsproces geïntegreerde oplossing. Medewerkers
worden correct en gestructureerd door het werkproces begeleid en regisseren het
werkproces geheel zelf. Dit gaat verder dan workflow management waarbij
kenniswerkers geen vrijheid hebben om het proces te veranderen.
Organisaties streven naar efficiënte en flexibele werkprocessen en een optimale
service naar de klant. Het wordt daarbij steeds belangrijker om snel te reageren
op veranderende marktomstandigheden. Een nieuwe eis bij een vergunningsaanvraag,
een factuur die op een ander tijdstip dan normaal gefactureerd moet worden of
een extra controle bij een hypotheekaanvraag; allemaal zaken die in Hyarchis.Net
Case Management zelf geregisseerd en geregistreerd kunnen worden. Het startpunt,
het eindresultaat en de controlemomenten staan vast, maar alle tussenliggende
stappen zijn door de kenniswerker flexibel te doorlopen. Hyarchis.Net Case
Management leidt tot tijdwinst en een efficiëntere samenwerking in een case. De
oplossing is webbased en daarom eenvoudig in beheer en binnen een zeer kort
tijdsbestek te implementeren.
“Met Hyarchis.Net Case Management spelen wij in op nieuwe behoeften uit de markt”,
stelt André van der Doelen, directeur van VDD IQware. “Case Management
ondersteunt werkprocessen op een flexibele manier waarbij afwijken van het
proces mogelijk is. Hyarchis.Net Case Management stelt hierbij het eindresultaat
centraal. Hyarchis.Net Case Management biedt inzicht in de workload om
doorlooptijden te bewaken en leidt tot een efficiëntere samenwerking. De
oplossing biedt alle flexibiliteit die nodig is om snel wijzigingen door te
voeren en de voorsprong op concurrentie te behouden.”
-----------------------------------------------------------------------------------------
Over VDD IQware
VDD IQware, opgericht in 1985, is de Nederlandse ontwikkelaar en leverancier van
het Enterprise Content Management systeem Hyarchis.Net, gebaseerd op
Microsoft.Net technologie. Hyarchis.Net zorgt voor de digitale opslag en
verwerking van alle papieren en digitale documenten. Met Hyarchis.Net en de
ondersteunende diensten van VDD IQware kunnen organisaties de kwaliteit van
bedrijfskritische processen optimaliseren en een hogere productiviteit per
werknemer realiseren. VDD IQware is actief in de financiële en zakelijke
dienstverlening, overheid, accountancy, zorg en welzijn en projectgeoriënteerde
sector. Hyarchis.Net bestaat uit de bouwstenen: Document Management, Business
Process Management, Case Management, Invoice Processing, Document Composition,
E-mail Management, Records Management en Contract Management.
