Eindhoven, 18 januari 2012 – Lacent, zustermaatschappij van
wehkamp.nl en specialist in het ontwikkelen, implementeren en beheren van
verschillende geld- en goederenkredieten en verzekeringsproducten, heeft
Hyarchis.Net
ingezet voor het archiveren en ontsluiten van digitale documenten. VDD IQware is
ontwikkelaar en leverancier van het Enterprise Content Management (ECM) systeem
Hyarchis.Net. Lacent zet deze oplossing in voor het ontsluiten van
gedigitaliseerde rekeningoverzichten op de self service pagina van wehkamp.nl.
Een financieel dienstverlener is wettelijk verplicht om haar debiteuren
periodiek te voorzien van een financieel statusoverzicht. Hyarchis.Net
ondersteunt de mogelijkheid tot het digitaal archiveren en ontsluiten van
documenten. De oplossing verwerkt en documenteert elke maand grote aantallen
overzichten binnen een relatief korte termijn, zodat consumenten actuele
informatie kunnen raadplegen via ‘Mijn wehkamp.nl’. Het digitale archief van
documenten is daarnaast ontsloten in de callcenterapplicatie van Lacent, zodat
ook het contactcenter van het online warenhuis direct toegang heeft tot de
actuele klantdossiers. Door deze toegang heeft het contactcenter een volledig
klantbeeld waarmee zij de klant beter kan ondersteunen.
“Het inzetten van Hyarchis.Net ondersteunt de digitaliseringslag van Lacent en
wehkamp.nl. In samenwerking met VDD IQware is Lacent er in geslaagd om een
verbetering door te voeren in de wijze waarop digitale rekeningoverzichten
online worden gepresenteerd aan onze klanten. Wij zien dit als een belangrijke
verbetering van de klantcommunicatie”, constateert Philippe Glaubitz,
projectmanager bij Lacent. “We zijn nu in staat om op een eenduidige manier het
rekeningoverzicht te presenteren aan onze klanten. Tevens is er een langere
historie van deze documenten beschikbaar, waardoor we verwachten dat klanten
meer gebruik zullen gaan maken van de nieuwe oplossing, iets wat een gunstig
effect heeft op print- en portokosten.”
-----------------------------------------------------------------------------------------
Over VDD IQware
VDD IQware, opgericht in 1985, is de Nederlandse ontwikkelaar en leverancier van
het Enterprise Content Management systeem Hyarchis.Net, gebaseerd op
Microsoft.Net technologie. Hyarchis.Net zorgt voor de digitale opslag en
verwerking van alle papieren en digitale documenten. Met Hyarchis.Net en de
ondersteunende diensten van VDD IQware kunnen organisaties de kwaliteit van
bedrijfskritische processen optimaliseren en een hogere productiviteit per
werknemer realiseren.
VDD IQware is actief in de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid,
accountancy, zorg en welzijn en projectgeoriënteerde sector. Hyarchis.Net
bestaat uit de bouwstenen: Document Management, Business Process Management,
Case Management, Invoice Processing, Document Composition, E-mail Management,
Records Management en Contract Management. Meer informatie op www.hyarchis.net.
