Hyarchis.Net beheert allerlei documentsoorten/ informatie van gescande papieren documenten tot faxen, e-mails, office documenten, webformulieren en media. Alle verschillende soorten documenten/ informatie kunnen beheerd worden in hetzelfde dossier.

Door default zijn we volledig geïntegreerd met Microsoft Windows Explorer, Microsoft Office (inclusief outlook) en Microsoft Dynamics (CRM en NAV). In deze applicaties is een Hyarchis.Net toolbar toegevoegd.

De server software is alleen beschikbaar in het Engels. De (web) cliënt software is beschikbaar in alle belangrijke westerse talen zoals Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Nederlands etc. De gebruiker kan de taal van zijn interface met een druk op de knop veranderen.

Handleidingen zijn beschikbaar in het Engels en Nederlands.

Dit is van een aantal factoren afhankelijk. Een daarvan is de kennis over processen en de verschillende documenten die aanwezig zijn in de organisatie. Wanneer de verschillende documenttypes, document gerelateerde informatie, documentstromen en werkprocessen, die Hyarchis.Net moet ondersteunen duidelijk zijn en gedocumenteerd, dan kan de implementatie in enkele weken tot enkele maanden worden gerealiseerd. Wanneer er maatwerk bij komt kijken dan neemt dit één a twee maanden extra in beslag.

Dit is een ander sterk punt van Hyarchis.Net. Hyarchis.Net beschikt over uitstekende functionaliteit wat betreft de beveiliging. Als aanvulling, Hyarchis.Net registreert alle activiteiten in het systeem nauwkeurig. Het registreert door wie en wanneer het gecreëerd, gewijzigd of verwijderd wordt en wie metadata verandert. Wijzigingen kunnen worden aangetoond en hersteld worden.

Software
Hyarchis.Net Server
1. Microsoft Windows 2000 Server of hoger (2003) met de actuele SP’s. 2. Microsoft.Net framework 2.0 (op de clients)
3. Microsoft Index server (onderdeel van Windows 2000 / 2003 server)
4. Microsoft SQL server 2000 SP 3a of SP 4

Hyarchis.Net client pc’s
Hyarchis.Net Full Client (gebruiker PC’s):
• Microsoft Windows 98, 98 SE, ME, NT4 (sp6a), 2000 of XP
• Microsoft Office 2000, XP of 2003
• Microsoft .NET Framework Versie 2.0
• Internet Explorer versie 5.01 of recenter

Hyarchis.Net Web Clients
Hyarchis.Net Web Clients vereisen MS Internet Explorer. Niet Microsoft browsers worden op verzoek ondersteund. De Hyarchis.Net Web Client vereist GEEN lokaal geïnstalleerde software (bijvoorbeeld Active X of Java componenten).

Hardware
Hyarchis.Net Server(s)
Ten behoeve van de installatie van Hyarchis.Net adviseren wij om de Hyarchis.Net server software, inclusief de hierboven vermelde software van Microsoft, op een (bestaande) server te installeren met de volgende optimale configuratie: Pentium 4 of vergelijkbaar, 3 Ghz, 2 GB geheugen, 100Mbit netwerkkaart en CD ROM drive. Hyarchis is een 100% Microsoft.Net toepassing. Dit heeft als voordeel dat de Hyarchis.Net server software op een Microsoft load-balanced platform functioneert. Daarnaast is Hyarchis.Net gecertificeerd voor een Microsoft SQL Server fail-over platform.

Opslag
De vereiste opslagcapaciteit is afhankelijk van het aantal te scannen pagina’s.

Hyarchis.Net client pc’s
Voor de Hyarchis.Net client software voldoet elke industrie standaard PC. Voor de client pc’s verdient het de aanbeveling om deze te voorzien van minimaal 17” schermen. Optimaal is 19”. Optioneel kunnen gebruikers met twee schermen werken.

Ja, Hyarchis.Net bevat een XML webservice. De Hyarchis.Net webservice maakt het mogelijk dat andere applicaties communiceren met Hyarchis.Net. De Hyarchis.Net web server staat extensieve integratie en communicatie met andere applicaties toe. Door het gebruik van XML webservices is er de mogelijkheid om te zoeken naar documenten, nieuwe documenten toe te voegen, documenten te wijzigen en documenten in- en uit te checken.

Gestructureerde data omvatten spreadsheets, adresboeken, configuratieparameters, financiële transacties, technische tekeningen, etc. XML is een stel regels (je kunt ze ook als richtlijnen of conventies beschouwen) om tekstformaten te ontwerpen, waarmee je data kunt structureren. XML is geen programmeertaal en je hoeft geen programmeur te zijn om het te gebruiken of te leren. XML maakt het de computer eenvoudiger data te genereren en te lezen en zorgt voor eenduidige datastructuur. XML voorkomt veel voorkomende valkuilen bij taalontwerp; is uitbreidbaar, platform-onafhankelijk en ondersteunt internationalisatie en lokalisatie. Voor meer informatie over XML klik hier.

Hyarchis.Net is Microsoft Windows Server 2003 gecertificeerd. Deze certificering garandeerd u, als gebruiker, dat Hyarchis.Net continue en direct wordt aangepast aan de nieuwste ontwikkelingen rondom de Microsoft technologie en dat het onder alle omstandigheden draait. De kern applicaties van Hyarchis.Net zijn getest door VeriTest. VeriTest heeft bevestigd dat Hyarchis.Net voldoet aan de vereisten van de “Microsoft Certified for Windows Server 2003 Application Specification” zoals die gesteld worden door het gecertificeerde Windows team van Microsoft. Hyarchis.Net is gekwalificeerd om het “certified for Microsoft Windows” logo te gebruiken.VeriTest paste testprocedures toe van Microsoft en gebruikte het “Microsoft certified for Windows Server 2003 Application Test Framework”.

De volgende applicaties zijn getest:
• De Hyarchis.Net Server Service
• De configuratie module
• De Find Client

Hyarchis.Net ondersteunt de laatste en dus nieuwste Microsoft Technologieen. Zoals Windows Server, SQL Server (standaard en enterprise), Office, Exchange, Dynamcis (CRM, NAV en AX), Sharepoint etc. Als aanvulling ondersteund Hyarchis.Net ook andere technologieen zoals Oracle RDBMS, Citrix, EMC Centera, HCAP, Rightfax, Aia ITP, Kofax AC/ Xtrata Pro etc.

Ja, Citrix en Terminal Server worden ondersteund door default (standaardwaarde)

Ja, Hyarchis.Net bestaat standaard uit een cliënt applicatie en een web applicatie. De Hyarchis.Net web versie vereist geen software die eerst nog op een PC geïnstalleerd moet worden, deze is direct via het web toegankelijk.

Dit is een van de sterke punten van Hyarchis.Net. Dankzij de Microsoft .Net technologie en de XML web services kan Hyarchis.Net eenvoudig geintegreerd worden met andere applicaties. Indien de andere applicatie waarmee men wil koppelen niet ontwikkeld is in .Net, dan is Hyarchis.Net API direct toegankelijk. Als aanvulling beschikt Hyarchis.Net over veel import en export functionaliteit om data te kunnen uitwisselen tussen applicaties.

VDD IQware heeft een eigen helpdesk/supportafdeling. Klanten die Hyarchis.Net hebben aangeschaft en geïmplementeerd kunnen telefonisch van de helpdesk gebruikmaken in het geval dat ze een een UAP (upgrade assurance program) hebben afgesloten. Dit geeft recht op nieuwe versies en patches bij het oplossen van storingen. Indien de klant een responsetijd garantie wenst van 8 uur of 4 uur dan kunnen SLA's worden afgesloten. Het melden van storingen verloopt via de website. Het veranderen van statussen van storingen worden automatisch via email teruggekoppeld. Indien storingen niet op afstand kunnen worden opgelost zal de support medewerker afhankelijk van de urgentie van de storing direct of op afspraak een bezoek brengen voor analyse of om de storing op te lossen.

UAP- Upgrade Assurance Program
Support wordt geleverd gedurende een nader te bepalen periode. Dit wordt vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA). Hyarchis.Net is standaard software. Periodiek worden aanpassingen in - en nieuwe releases (2.x) van de Hyarchis.Net software vrijgegeven aan onze klanten. Dit “basic UAP” (Upgrade Assurance Program) contract is verplicht en voorziet de klant tevens van ondersteuning in het geval van calamiteiten. De klant betaalt hiervoor een jaarlijks bedrag van 18% van de bruto Hyarchis.Net licentiekosten. Het ‘Basic UAP’ contract kan worden uitgebreid naar een Extended UAP of een Service Level Agreement.

Extended UAP
De Extended UAP is een aanvulling op de basis UAP en voorziet in een gegarandeerde responsetijd van 8 uur. De kosten van de Extended UAP zijn 20% van de bruto Hyarchis.Net licentieprijs. Met het ingaan van de Extended UAP komt het basis UAP te vervallen.

Service Level Agreement
SLA- Service Level Agreement. In een Service Level Agreement wordt het te leveren niveau en type service vastgelegd. Hierin kunt u aangeven op welke momenten en binnen hoeveel tijd u geholpen wilt worden bij eventuele storingen. Daarnaast beslist u de tijdsduur en de beëindiging van de overeenkomst. - Uitbreiding op de bestaande UAP - Service level en verwachtingen worden vastgelegd in het contract - Een voorbeeld SLA rapport is beschikbaar, deze kunt u opvragen via support@vdd.nl

Aanvullende support opties:
1. 5D8H (ma-vr 8:30- 21:00 uur) 50% (8 uur responstijd)
2. 6D8H (ma-vr 8:30- 21:00 uur)+ zaterdag (8:30- 17:00 uur) 75% (8 uur responstijd)
3. 5D4H (ma-vr 8:30-17:00 uur) 50% (4 uur responstijd)
4. 5D4H (ma-vr 8:30-21:00 uur) 100% (4 uur responstijd)
5. 6D4H (ma-vr 8:30-21:00 uur)+ zaterdag (8:30- 17:00 uur) 125% (4 uur responstijd)
6. 7D8H (ma-zondag 0:00- 23:59) 150% (8 uur responstijd)
7. 7D4H (ma- zondag 0:00- 23:59 uur) 200% (4 uur responstijd)

De support kan plaatsvinden via de website of telefonisch (tijdens kantoor uren):040-2223318.

VDD IQware verzorgt ook trainingen omtrent Hyarchis.Net. De ervaring leert dat de meeste gebruikers geen intensieve training nodig hebben om te werken met Hyarchis.Net. Voor de systeembeheerders is dit wel aan te raden, aangezien de functionaliteit van Hyarchis.Net zeer uitgebreid is het zeer veel mogelijkheden biedt voor uw organisatie. Jaarlijks vinden er dan ook een tweetal trainingen plaats. Een training voor gebruikers, deze duurt 1 dag en een training voor systeembeheerders, deze duurt twee dagen. Voor meer informatie over deze trainingen klik hier.

Dit is afhankelijk van de versie die men afneemt van Hyarchis.Net ( via het web (SaaS) of de volledige versie). Voor vragen hiervoor kunt u contact opnemen met de sales afdeling van VDD IQware. Voor meer informatie omtrent Hyarchis.Net SaaS klik hier.

De ROI is afhankelijk van de markt en de bedrijfskritische processen in de organisatie waar Hyarchis.Net wordt geïmplementeerd. In de meeste gevallen is de ROI minder dan 12 maanden. Wanneer Hyarchis.Net geïmplementeerd wordt bij papier intensieve processen dan kan de ROI slechts enkele maanden zijn!

De direct kwantificeerbare voordelen zijn:
• Verbeteren van de kwaliteit in processen en diensten;
• Verminderen van zoektijden;
• Verminderen fysiek transport (heen-en-weer lopen);
• Verminderen benodigde kantoor en archiefruimte;
• Vermindering aantal prints en kopieën.

De kwalitatieve voordelen zijn:
• Plaats- en tijdonafhankelijk raadplegen van dossiers;
• Beschikbaarheid van informatie;
• Versnelling van processen; vlottere toegang tot documenten;
• Hogere kwaliteit dienstverlening;
• Beveiligde en digitaal duurzame vastlegging van dossiers (archivering);
• Eenvoudige administratieve procedures; minder overdrachtsmomenten;
• Lage beheerkosten; standaardisatie van dossierinrichting en de       mogelijkheid om email en digitale bestanden direct in dossiers toe te voegen;
• Compliance en auditing;
• Ketenintegratie en Straight Through Processing.

Meer voordelen:
• Lage Total cost of ownership, omdat het snel en eenvoudig te implementeren is;
• Eenvoudig te integreren met andere bedrijfskritische applicaties, dankzij de Microsoft.Net technologie;
• Eenvoudig om mee te werken dankzij de look and feel van Micrososft Office;
• Werken met meerdere achieven in dezelfde Hyarchis.Net omgeving;
• Flexibel systeem, veranderingen zijn eenvoudig door te voeren;
• Ondersteunt meerdere talen; werknemers in dezelfde organisatie kunnen werken met Hyarchis.Net in hun eigen taal.

Wereldwijd werken er op dit moment meer dan 25.000 gebruikers met Hyarchis.Net

Hyarchis.Net is standaard software. Dit zorgt ervoor dat het snel en eenvoudig te implementeren is. Met Hyarchis.Net hebben we een leidende marktpositie in de financiële dienstverlening. Naast verschillende grote verzekeraars, hypotheekbanken, inkoopcombinaties en hypotheekshops, verlenen we onze diensten ook aan de transport & logistiek-, overheids-, gezondheid & zorg-, en projectgeoriënteerde sector. Even succesvol wordt onze software toegepast in de zakelijke dienstverlening en productie-industrie. De organisaties waar Hyarchis.Net wordt ingezet variëren van MKB- tot Enterprise organisaties. Voor een overzicht van onze referenties klik hier.

VDD IQware is in 1985 opgericht onder de naam VDD Groep. Sinds die tijd heeft VDD IQware als reseller ervaring opgedaan met Imaging, Archivering, Document Management en Enterprise Content Management. In 1999 werd VDD IQware onafhankelijk en begon met de ontwikkeling van haar eigen Document management systeem, dat vandaag te dag is uitgegroeid tot het huidige Enterprise Content Management systeem, Hyarchis.Net. De eerste release van Hyarchis.Net (Document Management en Workflow Management) was in 2003. Voor meer informatie over VDD IQware klik hier.